1. A quem se aplica
À tua conta de afiliado Kairós Afiliados, quer a uses no site kairosafiliados.pt, quer na app Android Kairós Afiliados: Renda Extra (pt.kairosafiliados.app). É a mesma conta e o mesmo pedido.
2. Como pedir
- Envia o pedido por email para contacto@kairosafiliados.pt, com o assunto «Apagar a minha conta». Envia a partir do endereço com que te registaste — é assim que confirmamos que és mesmo tu.
- Confirmamos a identidade e respondemos em até 5 dias úteis. Se o email não corresponder a nenhuma conta, ou houver dúvida, pedimos uma confirmação adicional antes de avançar.
- A conta é eliminada no prazo máximo de 30 dias a contar da confirmação. A partir daí deixas de conseguir iniciar sessão, na app ou no site.
Na app também chegas aqui por Perfil → Apagar a minha conta.
3. O que é apagado
- Perfil de afiliado: nome, email, telemóvel/WhatsApp e fotografia.
- Palavra-passe e sessões ativas, incluindo as da app no teu telemóvel.
- Links de afiliado, cliques e estatísticas de atividade — eliminados ou anonimizados.
- Mensagens do chat de suporte trocadas dentro da app.
- IBAN ou número MB Way indicado para levantamentos, salvo o que tenha de constar de um pagamento já efetuado.
- Preferências guardadas no telemóvel — desinstalar a app apaga as que lá ficam.
4. O que somos obrigados a guardar
Há registos que a lei portuguesa não nos deixa apagar a pedido: os documentos de faturação e os registos de comissões já pagas. Ficam conservados pelo prazo legal de conservação de documentos fiscais em Portugal, desligados do teu perfil e usados apenas para cumprir obrigações fiscais e contabilísticas.
Podemos ainda conservar registos mínimos quando sejam necessários para prevenir fraude ou para defender um direito num processo.
5. Antes de pedires
- Comissões por levantar: se tiveres saldo validado ainda não levantado, avisamos-te antes de avançar, para teres oportunidade de o receber.
- É irreversível: não há forma de recuperar a conta, o histórico ou o código de afiliado. Podes criar uma conta nova mais tarde, mas começa do zero.
- Desinstalar a app não apaga a conta — ela continua a existir até pedires a eliminação.
6. Só queres apagar alguns dados?
Não tens de eliminar a conta toda. Ao abrigo do RGPD podes pedir acesso, retificação, apagamento parcial, limitação, portabilidade ou oposição, pelo mesmo endereço: contacto@kairosafiliados.pt. Tens ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Os detalhes de que dados tratamos e com que fundamento estão na Política de Privacidade.